Betalingsvoorwaarden

Betalingsbeleid

Zelrax

Bij Zelrax bieden we veilige en betrouwbare betaalmethoden aan voor een eenvoudige en beschermde winkelervaring.

Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met de voorwaarden hieronder.

1. Geaccepteerde betaalmethoden

We accepteren op dit moment de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay

Betaling gebeurt op het moment van bestellen. We accepteren geen rembours en geen handmatige bankoverschrijvingen.

2. Betalingsbeveiliging

- Alle transacties verlopen via een beveiligde verbinding met SSL-versleuteling.
- Betalingen worden verwerkt door betrouwbare betaaldienstverleners.
- Zelrax slaat geen volledige creditcardgegevens op onze eigen servers op.
- We maken gebruik van de fraudecontrole van onze betaalpartners om klanten en onze winkel te beschermen tegen onbevoegde transacties.

3. Autorisatie van de betaling

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is goedgekeurd.

Als een betaling:
- Wordt geweigerd
- Om veiligheidsredenen wordt geblokkeerd
- Verdacht of mogelijk frauduleus lijkt

kunnen we de bestelling annuleren of weigeren. Als je al hebt betaald, krijg je het volledige bedrag terug.

4. Valuta en bankkosten

Alle prijzen worden getoond in euro's (€).

Let op:
- Betaal je met een kaart of rekening in een andere valuta, dan kan je bank of betaalaanbieder kosten rekenen voor valutaomrekening.
- Transactiekosten van je bank zijn voor jouw rekening.

5. Terugbetalingen

Als je recht hebt op een terugbetaling (bijvoorbeeld na een goedgekeurde retour):
- Betalen we het bedrag terug binnen 14 dagen nadat we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
- Gebeurt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop.
- Betalen we eventuele standaardverzendkosten van de oorspronkelijke bestelling mee terug.
- Kan de verwerkingstijd verschillen, afhankelijk van je bank of betaalaanbieder.

Meer informatie vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

6. Betwiste betalingen en terugboekingen (chargebacks)

We vragen je eerst contact met ons op te nemen voordat je een betaling bij je bank betwist, zodat we samen snel een