Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Zelrax
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aankopen via de website van Zelrax.
Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Zelrax, een handelsnaam van FK-Ecom
KvK-nummer: 97115304
Adres: Astronautenlaan 6, 9602 ER Hoogezand, Nederland
E-mail: info@zelrax.com
Reactietijd: Wij reageren binnen 48 uur.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze website.
Door een aankoop te voltooien bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen.
Zelrax kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gaan in zodra ze op de website zijn gepubliceerd en gelden voor bestellingen die daarna worden geplaatst.
3. Productinformatie
We streven ernaar dat productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen juist en actueel zijn.
Let op:
- Kleine verschillen in kleur, maat of uiterlijk kunnen voorkomen door schermweergave of productieprocessen.
- Typfouten of kennelijke prijsfouten kunnen voorkomen. Een kennelijke fout is een fout die je redelijkerwijs had kunnen herkennen.
Bij een kennelijke fout nemen we contact met je op. Je mag dan kiezen of je de bestelling met de juiste gegevens wilt behouden of kosteloos wilt annuleren.
4. Bestellingen en betalingen
- Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.
- De beschikbare betaalmethoden staan vermeld in ons betalingsbeleid en kunnen per land verschillen.
- Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de betaalgegevens die je opgeeft.
- Bij fraude of ongeautoriseerd gebruik van een betaalmiddel kunnen we de bestelling weigeren of annuleren.
5. Verwerking en bezorging
- Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.
- Verwachte bezorgtijd: 7 tot 11 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming.
- Bestellingen worden verzonden via onze bezorgpartners.
- Verzending is gratis.
Bezorgtijden zijn schattingen en kunnen afwijken door onder andere douaneprocedures, drukte, vertragingen bij de vervoerder of omstandigheden buiten onze macht. Meer informatie vind je in ons verzend- en bezorgbeleid.
6. Herroepingsrecht, retour en annulering
- Je hebt het recht om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Onze retourtermijn is 30 dagen na bezorging. De voorwaarden en de procedure staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
- Wil je een bestelling annuleren voordat die is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zelrax.com.
- Controleer je bestelgegevens goed voordat je de aankoop voltooit.
7. Garantie en conformiteit
Wij leveren artikelen die voldoen aan de overeenkomst. Je kunt je beroep doen op de wettelijke rechten die bij de koop van een product horen. Ontvang je een beschadigd of niet-conform artikel? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we een oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.
8. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat:
- Zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders of douane waar wij geen invloed op hebben.
- Ben je zelf verantwoordelijk voor een juist ingevuld verzendadres.
Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument.
9. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en merkelementen, is eigendom van Zelrax of wordt met toestemming gebruikt, en is beschermd door de wet. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden of gebruiken.
10. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@zelrax.com. We reageren binnen 48 uur en streven ernaar je klacht binnen 14 dagen af te handelen.
11. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met Zelrax is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan blijven de dwingende consumentenregels van dat land voor jou gelden.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet anders bepaalt.
